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Marketing Interno. Persona a Persona

A veces en la empresa ciertas afirmaciones que se dan por válidas sobre la motivación, la satisfacción... se incumplen.

En los distintos modelos de gestión se contempla de una forma u otra el trabajo en equipo, la calidad la mejora continua, la orientación al cliente, la aspiración de la excelencia etc. y se asumen como válidas afirmaciones como que...

- la mayor parte de las personas están motivadas hacia el crecimiento y desarrollo personal si se le procura un ambiente que lo apoye y que resulte retador.

  • - la mayor parte de las personas desea ser aceptada, interactuar y cooperar para conseguir los fines de la empresa.
  • - la solución a la mayor parte de los problemas motivacionales y actitudinales en las organizaciones es de tipo transaccional (negociación).
  • - los miembros de la organización valoran el esfuerzo colaborador y los productos finales del sistema (organización).
  • - se valora el bienestar de los miembros de la organización

    Si esto es así, ¿por qué encontramos situaciones que se alejan de este planteamiento? ¿quién o quiénes son los responsables de que estas creencias se observen en la práctica diaria de las organizaciones?.

    Desde nuestro punto de vista, es una responsabilidad compartida por todas y cada una de las personas que componen el equipo humano de las empresas.

    Lógicamente, esta responsabilidad recaerá en mayor medida en el personal directivo, es decir, en los líderes que deben cuidar de su equipo. Pero los miembros de éste, a su vez, deben facilitar, a través de sus actitudes y comportamientos, el papel del líder. Esta labor de conjunto debe desembocar en una dinámica de crecimiento, de desarrollo profesional y personal, de ilusión y satisfacción por las cosas bien hechas, en la que se mantenga como referente continuo el respeto hacia las persona
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