¿Quieres ver cómo es un informe del FeedBack 360 de Inmerco? Aquí tienes un informe parcial

Desde Inmerco se ha desarrollado una herramienta FeedBack 360º propia, con el objetivo de generar un mejor diagnóstico de los equipos directivos antes de las intervenciones de coaching. Ha sido el Doctor Marcos Pascual, el miembro de Inmerco especialista en metodología estadística, el que ha diseñado la herramienta que a continuación vamos a explicar

La evaluación mediante Feed-Back 360º está pensada para permitir realizar un diagnóstico sobre cómo se percibe el desempeño del directivo o mando intermedio.
Después de analizar la información resultante de la aplicación de esta técnica estamos en condiciones de identificar, desde una perspectiva multinivel, una serie de puntos fuertes y posibles líneas de mejora basadas en el análisis de las percepciones de las personas implicadas en el proceso.

• ¿Quién valora? Los superiores, los iguales y los colaboradores. Aunque existe la posibilidad de ampliar el enfoque incluyendo clientes, proveedores, etc.
• ¿Qué se obtiene? Un contraste entre nuestro auto-concepto y el concepto que tienen los demás de nosotros. Nos confirma aspectos de nosotros mismos que ya conocemos y al mismo tiempo nos aporta información que nosotros no percibimos pero otros sí.
• ¿Qué beneficios aporta? Un punto de partida y facilitación de indicadores para iniciar un plan de mejora del perfil de competencias de la persona evaluada y acciones de reflexión e introspección relacionadas con la autoestima y el auto-concepto.

Una vez ya tenemos hecho este análisis puede comenzar el proceso de coaching en el que nuestros consultores ayudarán a cada uno de los miembros del equipo diagnosticado a desarrollar las competencias que han sido detectadas como áreas de mejora.

El coaching es la dirección, instrucción y entrenamiento de una determinada persona con un objetivo concreto. En este caso será el de mejorar las áreas que se han detectado en el FeedBack 360 como áreas de mejora. Este tipo de intervención se asemeja a lo que hace un entrenador físico, analiza junto al entrenado el problema y lo interiorizan, da consejos sobre cómo hacerlo mejor, busca el potencial del entrenado y controla la evolución del ejercicio en concreto.

Por ejemplo, si tenemos detectada como área de mejora la orientación al cliente el consultor trabajará con el entrenado los siguientes aspectos:

• ¿Por qué se me valorá así en este área?
• ¿Para qué serviría mejorar en este área?
• ¿Cómo puedo hacerlo?
• ¿Hasta dónde puedo desarrollar esta competencia?