APROVECHANDO LA OPORTUNIDAD

Jueves, 16 de Julio de 2009 09:38 Jose Tudela

En la actual coyuntura donde parece que todo sea negativo, aumento del paro, elevación de algunos impuestos, crisis crediticia, y digo parece, porque si es verdad que la realidad es muy dura, también es verdad que oportunidades haberlas las hay. Como decía el gerente de una gran empresa “todavía no se cómo, pero de esta saldremos”.

Me gustaría remontarme a la crisis del 93 porque es un ejemplo de cómo algunos empresarios lideraron un tiempo de incertidumbre en que como ahora todo parecía que se venía abajo. Es digno de mención Leopoldo Fernandez Pujals, fundador de Telepizza, que aprovechó la crisis de principios de los años 90 para alcanzar el liderazgo en el mercado español, gracias a una estrategia muy agresiva de captación de localizaciones con alquileres baratos, una elevada inversión en publicidad, aprovechando la caída de tarifas, y un lanzamiento masivo de nuevos productos a precios bajos.

También es digno de mención el caso de Matutano, que lanzó su “precio joven” en 1993, capturando la mitad del mercado de snacks en el canal impulso.

La cuestión que se plantea es ¿qué hacer cuando ya se ha entrado en un ciclo bajista?

La respuesta inmediata sería reducir costes despidiendo a colaboradores, reduciendo las inversiones en innovación o en servicio al cliente, lo que si bien supondría una mejora de la eficiencia a corto plazo, podría dañar de forma irreversible la forma de competir cuando se sale del ciclo negativo. Lo que si propondría sería ajustar costes en aquellos procesos que en momentos de boom económico se han creado y que debido a la relajación han dejado de ser eficientes.

Por todo ello mi receta particular para estos momentos pasaría por diferenciarse de la competencia complementando los productos con servicios dando un mayor valor añadido a los clientes o el clásico dar mas por lo mismo.

Realizar lanzamientos con nuevos conceptos y marcas, ya que estos se pueden comunicar con mayor eficacia debido a que el exceso de oferta abarata los costes, descongestiona la saturación de mensajes y capitaliza la atención de los consumidores.

Para finalizar creo que es una excelente oportunidad de reforzar equipos accediendo a buenos profesionales que permitan establecer las bases de un crecimiento futuro.

Comentarios

0 #8 30-11--1 01:00

Releyendo "El momento de la verdad" de Carlzon y al leer tu artículo me venía a la mente cómo salió la compañía aerea SAS, de la que Carlzon era gerente, de una época de crisis. Irremediablemen te tuvo que reducir gastos. Esto no era complicado, lo complicado era saber qué gastos era los que había que reducir. El criterio de Carlzon fue reducir aquellos gastos que no aportaran valor al cliente acompañado de una estrategia de orientación a éste. Desde mi punto de vista, éxito seguro, quizá no en el corto, pero sí en el medio-largo plazo.
Enhorabuena por tu artículo Jose.

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0 #7 30-11--1 01:00

Si bien es cierto que en momentos como los que estamos viviendo cabe hablar de oportunidades y diferenciacione s, tengo la opinión de que pocas son las empresas que pueden aprovechar estas oportunidades que brinda la situación por falta de preparación, de entusiasmo o de recursos. Encuentro que en la mayoría de los casos no estamos en condiciones de afrontar nuevos retos y que la respuesta que prima es dejar que pase el temporal, pues "Esto no puede durar siempre".

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0 #6 30-11--1 01:00

Roberto, Luis,
Estoy totalmente alineado con vuestra visión y comparto que todos los grupos de interés deben ajustar sus intereses y apostar por una visión a medio/largo plazo que permita a la empresa crear un proyecto de futuro. La cuestion es que es necesario compatibilizar esa vision con la imperiosa necesidad de sobrevivir en el corto y para ello es necesario el compromiso y el sacrificio de todos los agentes implicados.
Gracias por vuestras aportaciones
Un saludo
Jose

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0 #5 30-11--1 01:00

pienso que en estos momentos hay determinados grupos de interés como proveedores, directivos y accionistas que deben "ajustar" sus intereses en pro de un proyecto comun de futuro. Los proveedores compartiendo esfuerzos de creatividad en áreas de servicios, producto, logistica y colaboración comercial por un lado y esfuerzo en margenes por otro; Los directivos preparando a los equipos para el medio plazo, reorientando estrategias y buscando ese compromiso "nunca adquirido" (es un buen momento.....) anticipando, si cabe, la salida (doy confianza); Y los accionistas asumiendo ajustes en balance sin perder de vista el largo plazo........................

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0 #4 30-11--1 01:00

Yo creo que un riesgo importante en estos momentos de incertidumbre es tirar por tierra la cultura de confianza que haya generado la empresa con sus grupos de interés. Si la ha generado, claro. Empezar a aligerar peso sin mirar el medio plazo puede hacer olvidarse que siempre son necesarios profesionales que confíen en la empresa y comprometidos con el proyecto, clientes fidelizados y dispuestos a valorar el valor añadido, proveedores que apuestas por tu proyecto empresarial y una sociedad contenta de tener en su entorno una empresa que actúa de una determinada forma. Todo esto puede ser complicado si lo que perciben estos grupos de interés es que la empresa sólo quieres salvarse a sí misma sin mirar nada más.

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0 #3 30-11--1 01:00

enric,
totalmente de acuerdo contigo, primero poner el barco en la linea de flotacion para sobrevivir al temporal, seguidamente hay que trimar bien las velas para ir en busca de buenos vientos.
Gracias por tu aportacion

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0 #2 30-11--1 01:00

Estando de acuerdo con tu planteamiento general, no es menos cierto que cuando el barco se esta hundiendo lo primero que se nos ocurre es aligerar el barco de peso para recuperar la línea de flotación. En este sentido creo que hay compatibilizar las dos cosas por una parte ajustar tus medios a la actividad real y por otra buscar esas oportunidades que la situación actual puede ofrecer.

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