Marketing: un proceso de adaptación a un entorno en permanente Cambio

Son tiempos de cambio, cambian los comportamientos, cambian las conductas, los principios, los valores.

Cambia el entorno, pero lo que no cambia, lo que sigue igual, son las respuestas, los instrumentos, las viejas ideas de cómo afrontar las relaciones con el cliente.

No se trata de "hacer planes" para captar clientes, sino de hacer planes con el cliente, mediante un proceso permanente de dialogo. Diálogo que facilita la Colaboración, que permite la relación con el cliente y con ella el diseño del Producto y Servicio.

El presente alumbra un Marketing soportado en la Honestidad conformado por : la generosidad, la experiencia, lo interactivo, lo personal y único.

El producto seguirá siendo el vehiculizador del propósito del Marketing: satisfacer a los Stakeholders, ahora y después; haciendo productos mejores, comprometidos mas alla de la venta, repensandos e innovadores. Diseñando a través de una escucha activa y permanente.

La Ética y el Marketing no son antagónicos, hacer una marca no es difícil, lo importante es conseguir una sólida reputacion, lo importante no es lo que se dice sino lo que se hace.

Os recomiendo echar un ojo a esta presentación de Paul Isakson