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LA COMPLEJIDAD Y EL CAMBIO

Existen diferentes formas de enfocar los cambios en la organización.

Existen cuatro maneras de actuar ante las situaciones nuevas, (y ante la vida):

-Inactiva (no hacer nada);

-Reactiva (hacer cuando ha pasado);

-Proactiva (actuar cuando se ve venir);

-Interactiva (estar preparado en todo momentos ante las diferentes situaciones que se planteen).

Así mismo, existen diferentes maneras de enfocar los cambios en la organización: realizar un planteamiento sistemático (holista) que repercuta en toda la empresa, frente a un planteamiento fragmentado que afecte a ciertas áreas; respecto al ritmo del cambio: plantearlo como una revolución o como una evolución; por el nivel de planificación del cambio y finalmente respecto a la perspectiva temporal del cambio (plazo de tiempo).

El pasado día 17 de Diciembre, el profesor Peiró nos presentó su Modelo Amigo. El modelo contempla desde el entorno en el que opera la empresa, su estrategia y su cultura, y establece una clara división entre los aspectos que conforman, lo que el llama el esqueleto (hard) de la empresa (Infraestructura y recursos económicos, Estructura, Tecnología y Sistema de trabajo) y el alma (soft) de la misma (Clima y comunicación, Políticas de RRHH, Dirección y Personas y equipos).

La clave está en conseguir un ajuste dinámico entre el hard y el soft, el olvidado contrato psicológico de la empresa.

El contrato psicológico, frente al contrato legal, es todo lo que no está escrito: las promesas, el cumplimiento de expectativas, la equidad y la confianza en el futuro.

El contrato psicológico puede ser transaccional (pago y cobro) o relacional (basado en la confianza).

La confianza en una relación es la disposición que tiene una parte a renunciar a parte de su protección, a sabiendas de que no se va a abusar de este hecho, es decir, que la otra parte no va a sacar ventaja.

Los contratos relacionales si no se cumplen pasan a transaccionales. En el contrato transaccional no hay inversión, no existe proyecto de futuro, no se comparte.

En definitiva se trata de reinventar el contrato psicológico, de establecer nuevas relaciones compensatorias para ambas partes.

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