Menu
A+ A A-

FACTORES DE ELECCIÓN Y HÁBITOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

sofia2Los cambios que ha experimentado nuestra sociedad en los últimos años han modificado en gran medida los hábitos de compra y consumo de los ciudadanos.

Hoy más que nunca, que el consumo está tan retraído, se hace necesario conocer cómo compran los consumidores y qué factores son los que le influyen, no sólo a la hora de tomar la decisión de compra, sino a la hora de elegir el establecimiento donde hacerlo. Porque ello nos permitirá enfocar nuestro valor diferencial en aquellos aspectos más importantes para el consumidor y desarrollar servicios que se adapten a sus necesidades reales y que favorezcan la elección de nuestro establecimiento.

Leer más: FACTORES DE ELECCIÓN Y HÁBITOS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

¿EL MARKETING HA MUERTO?

sofiminÚltimamente, llevo oyendo en varios foros la frase “El Marketing ha muerto”, argumentado por el hecho de que se han producido muchos cambios en las preferencias de los clientes y en la forma de llegar a ellos, en los medios de comunicación, ya no se ve la TV como antes, hay una presencia masiva de marcas e información, etc.

Desde mi punto de vista, el Marketing no ha muerto, lo que está sucediendo es que la función del marketing tradicional en las empresas ha cambiado, como consecuencia de los cambios del mercado y de sus protagonistas, han cambiado los canales de distribución, cobrando un gran protagonismo la compra on line, han cambiado los propios productos, estamos en la era del “low cost” y ha cambiado también la publicidad y promoción, tanto en el mensaje como en los medios. Leer más: ¿EL MARKETING HA MUERTO?

RELATIONSHIP O FRIENDSHIP

enriquewebminLos directivos de Marketing , y en general, cualquier gerente de empresa, recibieron el CRM como lo último de lo último para ganar clientes y, sobre todo, por lo que se está viendo , analizar con qué clientes se gana lo que se gana .( Si hay alguien que ha ganado mucho han sido los técnicos constructores de aplicaciones CRM vendidas como churros, como churros) Nada que objetar, analizar y clasificar los clientes de acuerdo a un ABC de Ventas y de rentabilidad es imprescindible, ¡pero, hombre, quedarse ahí !

Leer más: RELATIONSHIP O FRIENDSHIP

PRODUCTOS DE IDENTIDAD

quiqueCon la llegada de la sociedad de consumo, entre muchos otros cambios sociales, los individuos empiezan a identificarse a través de los productos que consumen. El producto pasa a ser un marcador social con el cual mostrar al resto de la sociedad dónde nos situamos en el mapa de identidades en el que todos nos movemos. Llevar una Harley supone ser más rebelde que llevar una moto japonesa, pese a que muy probablemente los componentes no disten tanto unos de otros. El valor que adquieren las cosas para definir a sus usuarios llega a ser tal que se generan grupos alrededor de ciertos elementos de consumo.

Leer más: PRODUCTOS DE IDENTIDAD

REPUTACIÓN ONLINE

sofiminHemos escuchado muchas veces que un cliente satisfecho transmite la información y habla bien de nuestro producto, o nuestra marca, a 3 personas, mientras que si no está satisfecho, si ha tenido algún problema, lo divulga a unas 11 personas. Siempre se ha hecho mucho hincapié en la importancia de satisfacer a los clientes, no solo por el hecho de que nos sigan comprando, sino también por las repercusiones negativas que conlleva. El boca-oreja funciona muy bien a la hora de recomendar o pedir consejo acerca de las bondades de un producto o marca, nos gusta compartir experiencias, opiniones, sensaciones; prueba de ellos es el gran éxito que han experimentado las redes sociales y como ha crecido su capacidad para lograr movilizar a la gente. Leer más: REPUTACIÓN ONLINE

Dirección

Calle El Bachiller 6, 2
46010 Valencia

Teléfono

+ 34 963 626 359

Email

inmerco@inmerco.com

Linkedin 1389654839 linkedin circle gray

Encontrarás información de INMERCO y a su equipo en Linkedin.

Twitter

También nos encontrarás en Twitter.

Política de Privacidad

Folleto Proceso Mejora del Clima

 

Asociados con

tsa2
Inventa Logo

cooplexityinstitute logo M

logosumar