Me cuelo en este blog de marketing, no para contaros una historia sino para hablaros de historias.

A menudo nos vemos desbordados por la ingente cantidad de información procedente de marcas y empresas que nos rodea. Demasiado producto y servicio similar en un entorno de competencia feroz. ¿Cómo sobresalgo?, se preguntan las empresas, ¿cómo consigo llegar a mi posible cliente y hago que el que tengo permanezca fiel?

Hoy en día, tanto en las empresas grandes como en las pequeñas, en las nacionales y en las internacionales, incluso en aquellas etiquetadas como públicas, se lleva a cabo investigación comercial. En ocasiones se usa el término “Marketing Research”, otras veces el de “Investigación de mercados”, pero el concepto que hay detrás sigue siendo el mismo.

Desde mi experiencia existe una clara diferencia en el significado que le otorgamos al Departamento de Personal de una empresa, frente a la consideración de Departamento de Recursos Humanos.

En ambos casos estamos aludiendo al área destinada a gestionar los procesos relacionados con las personas de la organización. Pero es cierto, que asociamos un Departamento de Personal con las funciones de naturaleza más administrativa (tareas de gestión de nóminas, de seguros sociales, redacción de contratos,), así como las referidas a Relaciones laborales (cuestiones con los representantes de los trabajadores, política salarial, medidas de seguridad e higiene en el trabajo y condiciones laborales).